上班、下班、点外卖……
这几乎成为了上班族的日常。
最美好的时光,莫过于拿到外卖这一刻。
盛夏,美滋滋点了一杯冰奶茶,
拿外卖的时候却发现,小哥送错了地方。
此刻,你的心情会如何?
东论网友
AOO应超
wechat就遇到了这么一件有点糟心的事情。
事情经过
中午点外卖,12点接到小哥电话,说外卖已经送至西边2楼门口。走到门口一看,啥都没有……打了三个电话,一直没人接,平台显示已经送达。
怎么回事呢?10多分钟后,电话终于接通了。
网友:师傅,外卖送到了吗?是送到西边二楼吗?不会送到东边二楼了吧?
小哥:外卖早送到了。但你没告诉我哪是东哪是西啊。
网友:园区东西不分?那还有公司名称,你是送到**公司的吗?
小哥:我哪知道公司名称,我直接送到西边二楼了。
网友:……
小哥:要是你不急,我等会送好餐20分钟后给你拿过来?
三个回合,网友直接落败。他想这哥们可能真是东西不分吧,他想了想,再等20分钟冰奶茶也直接变成热奶茶了……于是,只好自己跑去取了。
下午1点,他看到公司有同事还在吃饭,问道怎么这么晚?同事:哎,外卖给送到东边去了,你是不是点了奶茶?
同一个地球,同一个外卖小哥。
于是,网友发贴问:外卖小哥本职工作没做好,该不该给他差评?同时,他又觉得一个差评对外卖员影响实在太大了,有点不忍心。
要不要给差评?东方热线网友这么说……
到底要不要给差评?是严格要求还是宽容以待,每个人都有不一样的观点。总体而言,评论区网友的观点分为三种,一种是宽容以待,不给差评,外卖小哥不容易;第二种服务员必须严格要求,当然给差评;第三种则是看小哥的态度做判断……
一、原谅小哥,不给差评。财迷
qq
你要是给了差评也没错。不给差评是你的大度和宽容,更加没错。看你发帖和主贴举动,应该是原谅了外卖小哥的。
村妇
wechat
有一次外卖送错楼了,我冒雨去隔壁楼相同的门牌号那里取了回来,去取的路上有点生气,取完不生气了,那么大的雨别人已经帮我快送到家了,我多走几步路而已,我一个差评,可能他一天都白忙活了。
云儿
不要差评,他们挺不容易的,毕竟态度还是很好的。
西门吹雪
qq
目前没给过差评的路过,上次试了个新店超级难吃,我都没给差评。
l
一般情况下,我都不打差评的。他们也不容易,大热天的。
wendyhdd
是有这样事情,但是也不要难为他们,初来乍到,慢慢为老练的,熟练的。
hbbb
我也碰到过送错的,态度不错,后来我自己去拿的,也不麻烦他了。
吃瓜老汉
外卖刚弄的时候不懂,以为差评没事,后来听说差评要扣好多钱啥的,就没给过差评了,都是底下一帮可怜人出劳力赚点辛苦钱,实在不行也不会给差评,有次单没送来,说电瓶车坏了啥的,我也没给差评,东西让小哥自己吃了算了。
不再
qq
外卖员把外卖打翻了我都没给差评,下雨天,真的很不容易。
二、服务不满意,坚决差评。lkasd
坚决差评!只要服务不满意,差评理所当然,否则怎么会进步呢?
胡锻
给差评,做错了就得承担责任,让他长个记性,社会和行业风气就是被“算了”“人家也不容易”搞坏的。
我上次淘宝上买东西,价值只有18元,寄过来的是货不对板,说好的寄回去后他退钱退邮费,后来理都不理你,我就投诉淘宝,前后的电话费都不止18元,后来硬是从他的保证金里扣的,我就算亏了也要把钱追回来。
依燃魇阳
qq
肯定要给啊,这又不是客观因素造成的,谁的工作都不容易,又不是只有外卖小哥。
落定
当然要差评,没有商量余地。
三、看对方态度决定要不要差评。快乐满盈
打差评是顾客的权利,要不要用自己决定。目前为止我没打过差评。
伱毜
sina
点了这么些年外卖了,各种各样的事情都有,就给过一个会骂娘的小哥差评,地址写的很详细,又电话告知怎么走,自己找不到还骂娘,果断差评,其他的想想都不容易也就过去了。
阿波罗
出现问题很正常,关键是看出现问题后他的态度如何,根据他态度给一个正确的评价,这个评价不单单是给商家的,更重要的是给后面的消费者看的。有的人意思自己很大度,从来没给过差评,这样好人都让你做了,但是坑了后面的消费者,这也是不负责的表现的。我在所有平台上都会给出我的评价,有很多时候商家打我电话给我钱让我删除评价,我绝不会为那点钱而删除我的评价的。
琪露诺
给不给差评,一般就看是不是故意。淘宝那种特意给你差的,图片虚假宣传,肯定给差评啊。外卖,如果不是故意的,还是不给差评了。
开着房车游天下
快递小哥要是认错改正那可以不给差评,不认错不改正的不给差评那会继续坑下一个人了!
inspectionye
电话沟通时的语气很重要,语气好的话就算了,态度很强硬那就喷一下,给差评。
服务行业,态度第一。好评差评随客户定。双方都别有压力,自己的事情自己承担。
roboy
这个要看外卖小哥的态度了,如果诚恳认识到自己送错了,道个歉咱也就算了……
如果是你,你会怎么做?
会不会给对方差评?
点击“阅读原文”参与讨论吧~
资料来源:东方论坛
编辑:繁花依旧
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